裴扬扶正辽宁本溪关山湖景区“野东谈主谷”互动区进口的木牌，用防晒衣袖管擦抹了一下。“防卫惊吓！”四个大字明显在目。木牌后，是搭客行将遭受“野东谈主”的互动世界。
前年4月，关山湖景区一则招聘引爆网罗：寻找“最近压力大的”“精神状况不咋好的”“想找个地方发疯的”东谈主来饰演野东谈主，日职责5小时，月薪5000元。不少网友默示，这等于联想中的事迹。本年暑假前，湖北、广东、河北、云南等地多个景区都配置了野东谈主互动名目。有的景区16个野东谈主岗亭一天就蛊惑近4000东谈主报名……“野东谈主”俨然成为本年文旅营销奇不雅之一。
这背后，是无数景区不吝同质化、纵容内卷，试图踏进“网红”的求生造反。似乎唯独成为网红景区，才是独一长进。7月10日，记者看望了关山湖景区，它是最早推出野东谈主互动、招聘的景区之一。在景区深度体验“野东谈主NPC”职责的同期，记者发现，景区正造反于从传统不雅光向提供“心情价值”的转型。他们膨大“不整活不成活”，也在尝试相对立异，摸索将一刹流量迂回为经久“留量”的旅途。
野东谈主NPC和搭客们跳舞。徐朗益摄
不整活，不成活
搭客沿野东谈主谷互动区步谈前行。倏得，路边草丛中蹿出总共身影，紧接着一张涂满狠恶油彩的脸迫临——“野东谈主”NPC（记者注：non-player character，非玩家变装）突袭，吓得搭客一激灵。
未等搭客缓过神来，下一秒，帽子不见了。抬眼看去，帽子已在另一位野东谈主的手中高速旋转。涂在脸上的油彩盖不住野东谈主的得志劲儿。
前线是“野东谈主豆豆投喂”打卡点。前年爆红的野东谈主“豆豆”正“裤裤炫裤裤吃”，他必须在镜头前吃完搭客投喂的一切：薯片、饼干，以致专程带来的臭豆腐、鲱鱼罐头、比脸还大的果冻。
手脚野东谈主谷“明星”，豆豆的小窝前总围满东谈主：粉丝、蹭流博主，也有单纯想要同豆豆合影的搭客。另一侧舞台，野东谈主演员正献艺跳舞与“口吐炎火”。野东谈主公主“琳琳”指挥搭客甩头、顿脚、挥舞手臂。有东谈主千里浸摆动，有东谈主只想与“野东谈主”合影。笑声、尖叫、音乐混作一团。
搭客和野东谈主NPC玩耍。郑子愚摄
“解放。疯起来。”有搭客戴上面套，再用竹炭粉将脸抹得黝黑，过把野东谈主瘾。矜持、身份、规训皆备被抛至脑后。
NPC与搭客疯闹间，景区搞定东谈主员裴扬沉默捡起地上的空瓶和垃圾——预防搭客踩到瓶子滑倒，也预防瓶子落到溪涧里难以打理。
裴扬先容，关山湖景区是中微型4A级旅游悦目区。2022年，景区被纳入第一批国度水利悦目区高质地发展典型案例。景区依托水电站、水库主打游乐方法，有千米滑索、高空漂浮、玻璃栈谈网红名目等。从沈阳驱车近两小时，经钢铁之城本溪，方能抵达素有“小桂林”“小黄山”之称的关山湖。如今，蛊惑搭客的不仅仅悦目和方法，还有“野东谈主”。景区荧惑搭客发布与野东谈主互动的短视频疏浚礼品。界限目下，景区发起的话题“#带你体验作念野东谈主的快乐”已有近10亿次播放量。
流量即客流。裴扬的共事们以东北东谈主为主，他们将为景区打造差异化网红卖点称为“整活”。景区整活，搭客拍视频保举更多东谈主“拔草”，酿成一个浅易有用的获客闭环。脚下，景区平常客流量在2000—3000东谈主，周末、节沐日约为5000东谈主，岑岭时可破万东谈主。前年，景区推出野东谈主互动名目后，客流量比较于2020年前的加多了20%傍边。假期增幅尤为彰着。本年“五一”假期，本溪重心景区平均核销增幅同比增长50%，全市迎接搭客同比增长29.04%，旅游详细收入同比增长24.08%，关山湖单日营收超百万元，均创历史新高。
可在景区搞定者看来，从更长的本事跨度来看，景区并没赚到钱。关山湖悦目区总司理李闯坦言，2017年以前，景区每年的客流量唯独四五万东谈主，年收入在50万元傍边；2020-2022年间，景区升级改进本事，搭客数目暴减，景区吃亏严重。前年，景区营收固然加多了，但插足也在加多。年底结算时发现，景区只算拼凑出入均衡。
李闯分析，重要如故在于搭客们不爱用钱了。数据清楚，以2019年为基准，旅游出行东谈主次的收复率高达128%，但东谈主均旅游支拨仅收复至2019年同期的88.5%。2024年“五一”假期的逐日东谈主均破钞仅113元，低于2019年同期的151元，也低于2023年端午节以来的五次主要假期。
“整活不是为了景区活得更好，而是为了活得下去。”裴扬说，“客流量保不住，就别提发展。”景区仍在饱暖线隔壁造反。
“卷无可卷”
35岁的本溪东谈主裴扬是“本钢子弟”。这座“煤铁之城”最有魄力的曾是夹着饭盒、骑“二八大杠”进厂的工东谈主。家东谈主曾但愿他延续父辈的路。“但是，这个岗亭一眼看到头。”高考时，他选了旅游搞定，“可以到处望望不同样的悦目。”其后，本钢吃亏转型，2021年并入鞍钢集团，通过精钢冶真金不怕火、老厂改进等方式求生。
毕业后，裴扬进入旅游行业，曾任职于多家5A景区和高等酒店搞定岗，后因家庭回到本溪。对比隔壁多个景区后，他看中关山湖每年都会更新硬件软件，端庄东谈主的诡计想路在一直在求变，遂遴荐加入。
与大型景区、高等酒店坐拥优质资源不同，关山湖景区有着自然的瑕玷，“景辞别淡旺季也罢，咱们分营业和非营业季。”景区莫得雪场、温泉等方法，每年3月底营业，11月初枫叶季结束后闭园，仅营业8个月。除了每年10月枫叶季蛊惑寰球各地的搭客，景区平常很难蛊惑东三省和内蒙古东部除外的搭客。
为弥补瑕玷，投合搭客日益变化的需求，关山湖景区频年新增了空中邪网、高空骑行、玻璃不雅景台等多个破钞名目。其依托当然落差建成的千米高空滑索，是东北地区最早的“千米滑索”之一，引入彀红名目，试图打造东北特点邻近游指标地。
但是，硬件更新总赶不上搭客们的口味变换。裴扬参加过数次旅游行业的展会。他看到，展品从传统的碰碰车、摩天轮，变成了新潮的风洞、激光投影、魔毯……不少景区引入新名目玻璃栈谈、魔毯后，又堕入同质化。几年后，这些方法又过期，硬件升级转可穿着文娱开采、AI机器东谈主等。近几年，“硬件‘卷’不动了，开动‘卷’软件”，罗列展品向脚本、行为筹议、NPC献艺团队等场合变化。行业“卷无可卷”。
在裴扬看来，景区都想作念差异化，都在摸着石头过河，“可落到履行，莫得一个好的模板让咱们鉴戒。”
解题想路是心情价值
2023年底，冰城哈尔滨的“技俩宠粉”振荡了文旅圈：往来景点交通免费、路边确立搭客驿站、餐馆价廉量大……“南边小土豆”让“尔滨”成为顶流。
李闯预防到更多细节：出租车司机给操着南边口音的搭客们提供免费接送工作，喊着“公主/王子请上车”；饭铺沟通南边搭客的饮食习气，把冻梨切成了果盘；搭客没能体验上因为排长队的文娱名目，景区全额退票；有的搭客建议想望望冬夜里的朔月，索菲亚广场便起飞了一轮直径5米的“气球月亮”。
“是生生被哈尔滨上了一课。”李闯体会到了“心情价值”的真义。
频年的旅游商场中，契合心情价值的旅游案例漫山遍野。西安大唐不夜城的NPC带着搭客梦回大唐；一句“远赴东谈主间惊鸿宴”燃烧搭客前去河南老君山的温暖；贵州“村超”“村BA”让刚“摘帽”的空匮县火出了圈。一次互动、一段视频，就能燃烧搭客心情，决定指标地。
2024年头，关山湖景区冬日休憩，大门紧锁。景区办公室里，职责主谈主员盘考着来年的筹议：景区里的碳酸饮料一瓶4元，干豆腐卷饼5元，和景区外同样的价格；搭客若因恐高等原因，莫得玩全门票包含的名目，可以全额退票，以体现工作果断；年青东谈主起床晚，离开景区也晚，可设夜场献艺，献艺结束后还有蹦迪……总之，通盘整活，都必须围绕着提供心情价值。
野东谈主献艺中融入了传统杂技元素。郑子愚摄
那时，一条通往山顶项指标步谈需走路20分钟。为让这段路程不败兴，团队想加多一些名目。“山里有什么？不等于野东谈主吗？”李闯回忆。裴扬牢记，“野东谈主”创意并非搜肠刮肚，更像会议中的灵光一闪。世东谈主以为真义，便保留住来。会上更艰辛的议题是：2017年前后，景区主推马戏，后成果欠安改二东谈主转、杂技。李闯认为这类节目无法提供心情价值。麇集“野东谈主”点子，团队决定从云南请一支献艺队，献艺吞火、吐火等“野性”节目，逐日3-4场日场，周末加夜场，并设野东谈主出没的互动区。
李军在每天景区营业前，都会查验珍爱开采和置景。郑子愚摄
2024年3月底开园，野东谈主名目落地，神态起先是一段窄窄的步谈。发轫大伙都不知谈该奈何作念。李闯扮野东谈主，从树后跳出来吓唬搭客，成绩了搭客的笑声。有搭客建议加多互动。大伙便头脑风暴“野东谈主颖悟什么”：摆烂、打猎、生活作念饭……小景点少量点“磨”出来。
随着名目鼓励，景区需要更多的演职东谈主员。2024年4月，景区发布了招聘缘起。“没意想火了。”其后，景区还联想了“野东谈主投喂”的场景，搭客们自带零食投喂NPC野东谈主。短视频平台上，“野东谈主投喂”拍一条火一条，蛊惑了遐迩搭客来打卡。
“作念野东谈主是另一种班味，不是吗？”
野东谈主互动区走红后，团队分析火爆的原因：社会普遍的心扉压力与焦急下，“野东谈主”岗亭“带薪发疯作念我方”，无需挂牵功绩，正是许多上班族的想象投射，提供了心情价值，酿成流量爆点。“蛊惑搭客的，去班味是其中一个，但是更蛊惑东谈主的，应该是能够带上面具，和粗野作念违反的一次典礼吧。”
“我要当野东谈主。”裴扬最近仍接到此类电话。前年4月招聘缘起发布后，裴扬的座机电话就响个不停，平均一天都能接到百来个电话。巨额是辱弄或扣问短期体验。裴扬默示，接待游玩，但更倾向招募全职东谈主员。少数的确专诚向的求职者信息，他会转给演艺总监李军。李军会条款应聘者发带献艺视频的简历，在视频口试中说明场景来献艺。
“7、80东谈主中可以选出1-2位演员。”但是，李军发现，的确到了现场，许多演员也不合适这个岗亭。野东谈主NPC的职责是需要献艺的，得开释天性，才略带着搭客玩，最难的等于把野性劲儿给献艺来。
这份职责远非名义看来的等闲。黄金周事后，李军发现野东谈主演员们全哑了。夏天，巩固的外相外衣和头套捂得东谈主发汗。豆豆坦言，手脚景区NPC，野东谈主们还得“鉴貌辨色”——面对本性相反的搭客，必须快速判断对方的接管度，调养互动方式，“既要传递快乐，又不成让东谈主感到冒犯”。有东谈主来了两天，因为太累而下野，更有甚者，上岗两小时嚷嚷着下山了。
“作念野东谈主是另一种班味，不是吗？”
李闯（右一）和李军（右二）正在为后一天的野东谈主泼水节作准备。郑子愚摄
野东谈主NPC蔡佳祁说，职责中能发疯是果真，而“累”源于景区不时变化的条款。
李军坦言会向告捷景区鉴戒素质，但看几千条视频可能才略琢磨出一个有新意的点。本年，团队以为，单纯“吓东谈主”的模式不免太干巴巴了。他们运来推土车，拓宽正本的步谈，扩大互动区域，配置了更多的草屋、图腾和远望台；景区还鉴戒了万岁山景区的“银票模式”，即搭客凭门票和野东谈主NPC互动游戏疏浚银票，兑换小礼物、烤土豆等。银票模式和野东谈主模式隔天瓜代，保持簇新感。前些天，供野东谈主滑的泥滑梯刚刚搭起，新舞台会溅起泥点，激发搭客们答应；“泼水节”也拉开了帷幕，深广的充气泳池里，野东谈主和搭客们举着瓢和水枪“奋战”不停。累归累，“景区每天都不同样。这是最欢叫的。”蔡佳祁说。
银票模式下，野东谈主NPC给小搭客们化妆体验。郑子愚摄
野东谈主泼水节现场。郑子愚摄
李军追忆，景区最忌照搬。曾有景区带卷尺来“取经”，量草屋尺寸，很快推出相似名目。景区司理张磊提议：不妨让寰球野东谈主来个联动，打造“野东谈主宇宙IP”，依托各景区的上风塑造不同的野东谈主形象。
流量与“留”量
“效法是不祸害的，保持新意才是祸害的。”关于景区来说，保持新意的背后是东谈主力和开采的插足，一朝失败，试错本钱深广。关山湖景区内有处东北抗联营地景点，当地有“狐黄白柳灰”的传闻故事。李军想过据此开发互动名目。手脚决策者的李闯却有费神：某景区推出了团长指挥搭客攻打县城的情景体验模式，但因为演职东谈主员的扮相、互动激发争议；当地的传闻故事素有请仙儿问事儿的说法，开发的互动范例拿合手不准会有迷信之嫌。这个决议迟迟莫得动静。
势必的同质化效法和无意告捷的立异背后，是不少中小景区的普遍狼狈。“咱们也指望景区能整点活，民宿也能有商业。”洪伟诡计的民宿就在景区隔壁，随着景区开闭园本事调养营业本事，景区存一火也关乎民宿生计。他分析，5A级悦目区是殿堂级旅游指标地，不缺客流。中小景区争夺剩下的一半蛋糕。“最佳的景区约略不愁赚不到钱，差的景区干脆就收歇倒闭了”，像关山湖这么的景区比上不及比下多余，生计反而最难。
搭客中，不乏一些中老年搭客。郑子愚摄
数据清楚，界限目下，寰球有1.65万家A级旅游景区，其中有358家国度5A级旅游景区。占比不及3%的5A级景区的旅游收入约占寰球通盘景区总收入的40%。5A级景区平均每家的收入达到7.615亿元，而4A及以下景区平均每家的收入分别为0.581亿元、0.106亿元、0.054亿元、0.046亿元。
景区收歇主因盲目投资、景不雅工作单一、收入仅靠门票等。“投资24亿（元）的景区，说完就完。”裴扬说，“去法拍软件上看更明晰。”近五年，寰球有7家4A、3家5A景区收歇，3A及以下更多。四川宜宾4A级景区竹石林悦目区、苏州吴江区的4A级景区静想园收歇拍卖皆以流拍告终。
裴扬认为，生计问题不成浅易痛恨于结构问题。任何个体、组织、行业，若不成妥当互联网环境巨变，终将被淘汰。
他以本钢类比旅游业：当年是“渠谈为王”的卖方商场，买通旅行社就能“躺着赚门票”。其后，票务网站、旅游搜索引擎兴起，搭客对软硬件条款擢升，需求从“东谈主与当然”转向“布帛菽粟娱购”。2017年前后，短视频直播兴起再次颠覆口头。搭客通过短视频直不雅感受体验再决定“拔草”，心情和期待在出行前已被燃烧。
文旅进入买方商场，搭客手划视频，用脚投票。“酒香也怕胡同深。即使5A级的景区也没法端着了。”裴扬说，“短视频、直播刚出来的时候，100家境区2家作念，过了两年，50家在作念，当今是95家在作念。”“那还有5家呢？”“因为诡计困难，没法插足。”他拆解直播本钱，“别看直播等于一个东谈主站在镜头前谈话，但如若要在全网铺开渠谈，至少得有3个至少2东谈主的直播团队，再加上开采，每年都要插足跨越百万。”
为督察热度，关山湖景区活跃着一支7东谈主拍剪团队，每东谈主每天与10多位野东谈主NPC配合拍摄约10条短视频。同期也会寻觅、打造特有打卡点，使得搭客拍同款视频发布，也能获取可以流量——这亦然提供心情价值的方式。
裴扬强调：“搭客不是笨蛋，一经不会再为噱头买单了，单纯的热度是流量，也带不来调度，唯独赤诚的内容能够带来‘留’量。”
李闯对抄袭看得开。同质化的悦目已渗入到景区培植、旅游产物和工作体验各个才略。这不是搭客想要的心情价值。照搬悦目级热门在旅游业常见，“旅游行业哪有什么学问产权保护？逛一下就都学去了”。在他看来，中小景区客源地域不同，严格来说不组成竞争联系。“也没目的管别东谈主，先作念好我方景区的事。”李闯条款景区能“日日新”——不是大立异，而是每天能有点不同样的东西，这么搭客们就会情愿二刷、三刷景区。李闯以为，关于我方的景区来说，回头客等于“留”量。
搭客们执政东谈主互动区不雅看献艺。郑子愚摄
民宿雇主洪伟印证了这点：前年7间房的民宿，8个月诡计期有不下300单回头客。搭客认为，这个景区是邻近游中性价比最高的，于是带着不同的一又友反复来，最多的一位熟客已来过5次。
“白昼逛整活景区，晚上就到俺们这儿来吃顿烧烤。旅游这不就起来了吗？”洪伟以为，景区若能在提供心情价值时带动搭客破钞，就更好了。
